Stand: April 2026

§1 Anbieter & Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von:

pacomangú
Antoinette Pohlkamp Humeau
Grünstraße 44b
40723 Hilden
Deutschland

(im Folgenden „Anbieter“)

(2) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kund:innen.

(3) Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt.

§2 Vertragsabschluss

(1) Verträge können in deutscher, englischer oder spanischer Sprache abgeschlossen werden.

(2) Buchungen erfolgen über die Website (Acuity Scheduling) oder alternativ per E-Mail, Telefon oder Social Media.

(3) Mit der Buchung gibt die Kundin/der Kunde ein verbindliches Angebot ab und akzeptiert diese AGB.

(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung bestätigt oder die Zahlung erfolgt.

(5) Kund:innen müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(6) Rechnungen werden ausschließlich elektronisch per E-Mail bereitgestellt.

§3 Leistungen

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Make-up, Brow Services, Personal Styling sowie Beauty- und Fashionberatung – sowohl vor Ort als auch online.

§4 Preise & Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich gemäß §19 UStG ohne Ausweis der Umsatzsteuer.

(2) Bei Online-Buchung ist die Zahlung in der Regel sofort fällig.

(3) In Einzelfällen kann die Zahlung per Rechnung oder vor Ort erfolgen.

(4) Der Anbieter behält sich vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

§5 Bridal Buchungen

(1) Für Brautstylings ist eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises erforderlich.

(2) Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor dem Termin fällig.

(3) Die Anzahlung dient der Terminreservierung und wird nicht erstattet.

(4) Nach dem Probetermin kann die Kundin entscheiden, ob sie die Buchung fortsetzt. Erfolgt eine Absage, verbleibt die Anzahlung beim Anbieter.

§6 Stornierung & No-Show

(1) Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert werden.

(2) Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen (No-Show) wird der vereinbarte Preis als Ausfallhonorar berechnet.

(3) Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet und nicht erstattet.

§7 Stornierung Bridal

Bei Absage eines Brautstylings gelten folgende Ausfallhonorare:

• bis 30 Tage vor Termin: 50%

• bis 14 Tage vor Termin: 75%

• weniger als 14 Tage: 100%

Die Anzahlung wird angerechnet und nicht erstattet.

§8 Verspätungen

(1) Bei Verspätungen von mehr als 30 Minuten kann der Termin nicht durchgeführt werden.

(2) In diesem Fall wird der volle Preis als Ausfallhonorar berechnet.

§9 Fahrtkosten

(1) Fahrtkosten sind bis 25 km kostenfrei.

(2) Ab dem 26. Kilometer werden 0,55 € pro Kilometer berechnet.

§10 Mitwirkungspflichten

(1) Kund:innen sind verpflichtet, pünktlich zu erscheinen und aktiv mitzuwirken.

(2) Bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Besonderheiten sind vorab mitzuteilen.

§11 Begleitpersonen

Begleitpersonen sind nur nach vorheriger Absprache erlaubt. In der Regel ist maximal eine Begleitperson zulässig.

§12 Terminrahmen

Die vereinbarte Zeit pro Termin ist verbindlich. Eine Verlängerung aufgrund zusätzlicher Wünsche ist nicht vorgesehen.

§13 Preise & Buchungszeitpunkt

Es gilt der zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarte Preis.

§14 Zusatzpersonen

Es werden ausschließlich die gebuchten Personen behandelt. Weitere Personen nur nach vorheriger Absprache und Verfügbarkeit.

§15 Vor-Ort Dienstleistungen

Die Kund:innen stellen einen geeigneten Arbeitsplatz (ausreichend Platz, Licht und Zugang) zur Verfügung.

§16 Ausfall des Anbieters

(1) Sollte der Anbieter aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) verhindert sein, wird – soweit möglich – eine Ersatzperson organisiert.

(2) Ist dies nicht möglich, werden bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen erstattet.

§17 Online-Dienstleistungen

Kund:innen sind verpflichtet, die bereitgestellten Anweisungen (z. B. zur Fotoqualität bei Farbanalysen) einzuhalten. Andernfalls kann das Ergebnis beeinträchtigt sein.

§18 Haftung

(1) Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet der Anbieter auch bei einfacher Fahrlässigkeit.

(3) Für allergische Reaktionen wird keine Haftung übernommen, sofern diese nicht vorab mitgeteilt wurden.

§19 Reklamationen

(1) Beanstandungen sind unmittelbar nach der Dienstleistung mitzuteilen.

(2) Der Anbieter hat das Recht zur Nachbesserung.

(3) Eine Rückerstattung nach erbrachter Leistung ist ausgeschlossen.

§20 Foto- & Content-Nutzung

(1) Fotos werden nur mit vorheriger Einwilligung der Kund:innen erstellt und verwendet.

(2) Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

§21 Gutscheine

(1) Gutscheine sind ab Kaufdatum 3 Jahre gültig.

(2) Eine Auszahlung in Bargeld ist ausgeschlossen.

§22 Zahlungsverzug & Rücklastschrift

(1) Im Falle einer Rücklastschrift können entstandene Kosten weitergegeben werden.

(2) Offene Beträge sind unverzüglich zu begleichen.

(3) Weitere Buchungen können bis zur vollständigen Zahlung abgelehnt werden.

§23 Hausrecht & Verhalten

(1) pacomangú ist ein Safe Space – respektvolles Verhalten wird vorausgesetzt.

(2) Diskriminierendes, respektloses oder unangemessenes Verhalten führt zum Abbruch der Dienstleistung.

(3) Der Anspruch auf Vergütung bleibt bestehen.

§24 Content Studio “el estudio” Vermietung (La Casa / pacomangú Space)

(1) Buchung & Nutzung

Die Vermietung erfolgt auf Anfrage und ist erst nach Bestätigung verbindlich.

Die Nutzung ist ausschließlich für den vereinbarten Zweck gestattet.

(2) Mietdauer

Die Nutzung ist nur innerhalb der gebuchten Zeit erlaubt.

Auf- und Abbau sowie Reinigung müssen innerhalb dieser Zeit erfolgen.

Bei Verspätung verkürzt sich die Nutzungszeit entsprechend.

Ein Überschreiten der Zeit kann zusätzlich berechnet werden.

(3) Personenanzahl

Die Anzahl der Personen muss vorab angegeben werden und darf nicht überschritten werden.

(4) Zustand des Studios

Der Raum ist sauber und im ursprünglichen Zustand zu hinterlassen.

Nicht erlaubt sind:

• Bohren oder Schrauben

• Kleben an Wänden

• Veränderungen am Raum

(5) Schäden

Die buchende Person haftet für alle entstandenen Schäden.

(6) Equipment

Mitgebrachtes Equipment erfolgt auf eigene Verantwortung.

Der Anbieter haftet nicht für Verlust oder Schäden.

(7) Hausregeln

• Rauchverbot

• kein offenes Feuer ohne Absprache

• Tiere nur nach Absprache

• keine Partys oder Events

(8) Verhalten & Inhalte

Illegale, diskriminierende oder unangemessene Inhalte sind untersagt.

(9) Stornierung

• bis 48h vorher: kostenfrei

• danach: voller Preis

(10) Abbruch

Bei Verstößen kann die Nutzung sofort beendet werden.

§25 Gruppenbuchungen

(1) Eine Person übernimmt die Buchung und Verantwortung für die Gruppe.

(2) Einzelne Absagen ändern nichts am Gesamtpreis.

§26 Business & Shootings

Für gewerbliche Buchungen gelten individuelle Vereinbarungen und Preise.

§27 Datenschutz

Es gilt die separate Datenschutzerklärung auf der Website.

§28 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.